환불·취소 규정

시행일: 2026년 10월 14일

1. 단계별 취소·환불 기준

2. 반려 사유

다음과 같은 경우 신청이 반려될 수 있습니다.

• 첨부한 임대차계약서와 신청 내용(임대인 성명, 계좌 예금주, 금액 등)이 일치하지 않는 경우
• 서류가 식별되지 않거나 위조·변조가 의심되는 경우
• 이용약관상 금지행위에 해당하거나 해당한다고 의심할 만한 상당한 이유가 있는 경우
• 그 밖에 회사가 정한 기준에 따라 이체가 불가능한 경우

반려 사유는 마이페이지 또는 안내 연락을 통해 확인할 수 있으며, 보완 후 다시 신청할 수 있습니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 오류

회사의 착오로 이체 금액이 틀리거나 임대인이 아닌 다른 계좌로 이체된 경우, 회사는 정정 이체 또는 결제금액 환불 등 필요한 조치를 책임지고 진행합니다.

4. 이용자 귀책 사유로 인한 오류

이용자가 임대인 계좌정보를 잘못 입력하는 등 이용자의 귀책으로 이체 오류가 발생한 경우 환불은 어려우나, 회사는 은행을 통한 오입금 반환 절차에 협조합니다.

5. 환불 방식과 소요 기간

• 환불은 결제하신 카드의 승인 취소 방식으로 처리됩니다.
• 취소 요청 후 카드 청구 취소·환급까지는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일(통상 3~7영업일)이 걸릴 수 있으며, 체크카드는 계좌 환급 시점이 달라질 수 있습니다.
• 이미 청구된 금액은 카드사에 따라 다음 결제 시 상계되거나 환급될 수 있습니다.

6. 중복 결제 및 결제 오류

동일한 신청에 중복 결제되었거나 결제는 되었으나 신청이 접수되지 않은 경우, 확인 후 즉시 결제를 취소해 드립니다. 고객센터로 주문번호와 함께 문의해 주세요.

7. 청약철회

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 이용자의 권리를 보장합니다. 다만 이체가 완료된 건은 용역의 제공이 개시·완료된 것으로 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

8. 취소·환불 문의

문의 시 신청자 성명과 주문번호(결제 완료 화면 또는 마이페이지에서 확인)를 알려주시면 더 빠르게 처리됩니다.

이 규정은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.